Alexandru Petraş

Firma angajatoare mi-a pus in vedere sa aleg pentru a-mi primi salariu (pe card) doua variante: BCR sau Raiffeisen. Instinctual (nu stiu de ce:) ) am ales sa merg pe prima varianta. Zis si facut!

La BCR biroul de informatii era alcatuit din una bucata politist care m-a indrumat “la etaj”. “La etaj” caldura mare, multaaa lume pe scaune, sub scaune si langa scaune iar locul unde trebuia sa vorbesc pentru un card nou era compus din un nenea transpirat ascus dupa un ghiseu care nu a bunavoit sa ma ajute pentru ca avea treaba. M-am uitat la el … m-am uitat la coada de oi clienti de la ghiseu … si am plecat spre Raiffeisen care spre bucuria mea era in apropiere.

La Raiffeisen racoare, lumina placuta … iar asteptarea mea a durat mai putin de 10 secunde pentru ca am fost intampinat de o doamna draguta care ma ajutat foarte rapid … facand chiar si unele mici artifici pentru a termina cat mai repede. Apropo - nu am stat la ghiseu ci pe un scaun la o masa:)

initial am crezut ca s-a intamplat asta pentru ca Raiffeisen-ul ar avea mai putini clienti. Dar m-am inselat, pentru ca in cele 14 minute pe care le-am petrecut in banca am observat ca erau la fel de multi clienti ca si in BCR doar ca la ei tot cea ce tine de servirea clientului era mai bine si mai atent optimizat.

Inchei experienta mea bancara cu o nelamurire. Am observat ca majoritatea bancilor s-au extins in cartiere (la mine spre exemplu sunt Raiffeisen, BCR, BRD si Transilvania) si totusi pentru un card nou sau alte lucruri de genul asta trebuie sa ma duc la sediul central din oras. Oare de ce? Doar la mine se intampla sau este o chestiune generala?